自4月1日起，我市城區(qū)供水開始實(shí)施階梯式水價，作為公司水價改革的主要實(shí)施部門，營銷公司著重抓好抄表、收費(fèi)本職工作，雙管齊下，多措并舉，為階梯水價實(shí)施打好基礎(chǔ)。
      在收費(fèi)工作中，營銷公司迎來水價改革實(shí)施后第一輪收費(fèi)高峰，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好水價宣傳解釋、接待、服務(wù)工作，營銷公司在每個收費(fèi)大廳增設(shè)專職咨詢崗，并增加服務(wù)人員、添置復(fù)印打印設(shè)備、印制宣傳彩頁，方便用戶了解水價相關(guān)政策和辦理業(yè)務(wù)；同時要求收費(fèi)大廳工作人員嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化自身素質(zhì)水平，不斷提升主動服務(wù)意識。
     在抄表工作中，營銷公司繼續(xù)加大對“淹、壓、埋、鎖、圍”水表的整改力度，同時完善抄、審、錄、檢等工作程序，徹底杜絕估抄、漏抄的現(xiàn)象發(fā)生，避免用戶因水量問題造成糾紛；要求抄表員在抄表過程中，對于水量異常的用戶，及時主動聯(lián)系告知用戶，并耐心細(xì)致地做好宣傳解釋工作。