4月18日，公司紀(jì)檢組織營銷、管維、客服等7個窗口單位和部門負(fù)責(zé)人、紀(jì)檢委員共15人對《黃石新聞》中市紀(jì)委《關(guān)于黃石市不動產(chǎn)登記中心“辦證窗口一號難求”問題查處情況的通報(bào)》進(jìn)行了專題研討。參會人員通過對《通報(bào)》中暴露出對待群眾訴求，不擔(dān)當(dāng)、不作為，有責(zé)不盡責(zé)、履責(zé)不到位的現(xiàn)象，結(jié)合公司服務(wù)工作中的實(shí)際情況，對用水報(bào)裝、營業(yè)收費(fèi)等服務(wù)過程中存在的細(xì)節(jié)問題，以“如何牢固樹立服務(wù)意識、提高服務(wù)效率”開展分析討論，找出問題、剖析原因、提出措施。
    參會人員表示：要將《通報(bào)》精神深入傳達(dá)到基層班組，尤其是對外服務(wù)窗口，人人學(xué)深學(xué)透，責(zé)任壓緊壓實(shí)；樹立為民服務(wù)意識，日常工作中多從用戶的角度考慮問題，換位思考，將群眾利益放在首要位置，堅(jiān)持以“群眾滿意”為服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)職能部門的管理作用，認(rèn)真梳理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，完善和梳理服務(wù)工作的流程、制度及規(guī)定，規(guī)范工作程序以助于提高窗口人員的辦事效率和服務(wù)能力；監(jiān)督部門加大追責(zé)問責(zé)力度，激發(fā)擔(dān)當(dāng)精神，對發(fā)現(xiàn)的問題整改不到位的，對不作為亂作為、推諉拖拉、群眾反映強(qiáng)烈的問題，以零容忍的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起、堅(jiān)決查處一起，持續(xù)釋放失責(zé)必問、問責(zé)必嚴(yán)的強(qiáng)烈信號。